PANENDOLAR.ID
MasukDaftar
PT. KASI · Ngawi, Jawa Timur, Indonesia

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Terakhir diperbarui: Oktober 2026

1. Karakteristik Produk Digital Resmi

PanenDolar.ID (di bawah naungan hukum resmi PT. KASI, Ngawi, Jawa Timur, Indonesia) menyediakan produk dan layanan digital berupa akses fitur berbasis web, kredit penggunaan, serta kode lisensi (license keys) perangkat lunak. Mengingat sifat produk digital yang diberikan secara instan dan tidak dapat ditarik kembali layaknya barang fisik, seluruh transaksi pembayaran yang telah berhasil diproses bersifat FINAL dan TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN (Non-Refundable).

2. Pengecualian Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan berdasarkan verifikasi internal PT. KASI dalam kondisi khusus berikut:

  • Terjadi kegagalan sistem internal fatal di pihak PanenDolar.ID yang menyebabkan Anda sama sekali tidak menerima aktivasi akses/lisensi setelah pembayaran terkonfirmasi sah, dan tim teknis kami tidak dapat memulihkan akses tersebut dalam waktu 3x24 jam kerja.
  • Terjadi kelebihan bayar atau pembayaran ganda (double-payment) tidak disengaja atas satu nomor pesanan yang sama dan terbukti pada mutasi resmi kami.

3. Kondisi yang Menggugurkan Hak Refund

Permohonan pengembalian dana tidak berlaku dan ditolak apabila:

  • Pengguna berubah pikiran setelah akses atau lisensi produk digital diaktifkan.
  • Pengguna belum mempelajari panduan/tutorial penggunaan yang telah disediakan.
  • Pelanggaran Hukum & Ketentuan Layanan: Akun atau lisensi Pengguna ditangguhkan/diblokir secara permanen karena melanggar Ketentuan Layanan kami, menyalahgunakan server, melanggar Hak Cipta pihak ketiga, atau melanggar ketentuan UU ITE dan hukum Republik Indonesia.
  • Terjadi perubahan kebijakan, pembaruan algoritma, pembatasan akun, atau gangguan eksternal dari pihak ketiga independen (seperti YouTube, Google, atau Suno) yang berada di luar kendali PT. KASI.

4. Prosedur Pengajuan Resmi

Apabila kendala Anda memenuhi kriteria pada Poin 2, silakan kirimkan permohonan resmi ke email bahrulhabibyse.bisnis@gmail.com (Subjek: Permohonan Verifikasi Transaksi - PT. KASI / PanenDolar.ID) dengan melampirkan bukti pembayaran sah, alamat email terdaftar, dan kronologi lengkap kendala.